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服务说明
在正常工作时间内针对客户非关键业务环境,对网站提供安全检测、升级、维护等技术支持服务。 快速响应时间和问题解决,缩短客户IT网站故障时间,更大限度保障客户网站业务的稳定与安全。 除了快速响应和问题解决外,还提供了定制的客户服务及报告,为客户提供主动式的支持服务。
服务期限
指从您购买服务的时间开始计算,可以享受为您提供的相关服务的时间段。
1年 1年 1年
服务时间
指为您服务的客服人员和技术人员的上班时间
7*8 7*8 7*8
响应时间
指服务人员接到您的问题到回复您的时间
2小时 2小时 1小时
QQ、MSN支持
指服务人员通过QQ、MSN等方式为您解答问题
电话支持
指服务人员通过电话方式为您解答问题
远程协助
指服务人员通过QQ的远程协助/远程桌面等远程控制方式为您解答问题
客服中心支持
指您在客服中心提出问题,服务人员为您解答,必要时再通过以上方式为您解答。
SMS通知服务
指当发现产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送手机短信通知您,让您随时了解最新动态。
邮件服务
指当发现产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送Email通知您,让您随时了解最新动态。
软件安装服务
指为您安装好软件(不包含相关的软件运行环境配置)
1次 ≤2次 不限
软件运行环境配置
指服务人员为您安装配置好正常运行系统的运行环境(含各种所必需的软件的安装和配置,以及初步的安全配置)
1次 ≤2次 不限
服务器安全检测和配置
指资深专家为您进行服务器的安全检测和配置,最大化的保护服务器的安全。
1次 ≤2次 不限
网站安全检测和设置服务
指由资深技术专家为您检查和调整IIS的配置,以让网站可以安全的运行
1次 ≤2次 不限
网站被黑后恢复及防范服务
指当您的网站被黑后,为您检查被黑的原因,将网站恢复到正常状态,并做好防护工作,以保证在一段时间内不会再次因为同样的问题被黑。
1次 ≤2次 不限
问题诊断与修复服务
指当您的网站出现数据库损坏/运行速度慢/程序出错/软件不兼容等各种疑难问题时,由资深专家为您诊断并修复。
1次 ≤2次 不限
软件升级操作服务
指服务人员为您将系统的程序和数据库从低版本升级到新版本。只限未改动数据结构的官方标准数据库。若已改动过,则适当增加费用。若相差两个或以上版本,也要适当增加费用。
1次 ≤2次 不限
SQL数据库迁移服务
指服务人员为您将SQL数据库从一台服务器迁移到另一台服务器上。
1次 ≤2次 不限
小范围的网站模板修改
指由模板设计师为您进行网站模板的小范围修改(每次修改工作量不超过4小时间),以满足您的网站模板变更需求。
≤5次 ≤10次 不限
模板错误修正服务
指当您使用的不是提供的官方模板或者在官方模板基础上进行了修改并发生错误时,由资深的模板设计师为您检测并修复模板中存在的问题。
≤10页 ≤20页 不限
广告\图片\Flash的设计
指设计师根据您的要求,在您提供了相关素材后,配合您的网站模板或者活动需求而设计的广告/图片/Flash等网页元素。
≤5个 ≤10个 不限
系统自定义页面的制作
指设计师根据您的要求,使用系统本身提供的功能制作自定义页面(不含相关标签的制作)。
≤5个 ≤10个 不限
系统标签的制作
指当系统现有的标签无法满足您的需求的情况下,开发工程师为您设计制作相应的标签
≤5个 ≤10个 不限
系统标签参数调整
指当系统现有的标签能满足您的设计需求时,设计师为您调整标签参数或修改标签内容
≤10次 ≤20次 不限
文章采集项目设置
指服务人员根据您指定的网站设计采集项目,编写采集规则
≤5个 ≤10个 不限
网站目录结构调整
服务人员对您的网站目录结构进行进行调整。如果还涉及到页面调整,可能需要增加费用。
1次 2次 不限
软件远程培训服务
指培训讲师通过网络视频等方式提供远程培训服务,培训时间为半个工作日
1次 1次 1次
软件现场培训服务
指客户来到我公司,由培训讲师提供培训场地和器材,组织培训,培训时间为1个工作日。客户委派参加的培训人员若超过2人,需要增加培训费用。
  1次 1次
软件上门培训服务
指由委派培训讲师去到客户所在地,在客户提供的培训场地,利用客户提供的培训器材,由客户组织培训人员,为客户进行现场培训,培训时间为2个工作日。
    1次
模板定制服务
本服务只为产品整套模板定制价格,非单独页面定制价格。费用按客户需求及制作周期大致计算并报价,视具体情况另行协定。具体请查阅模板定制流程。
    ≤7个工作日*1人
功能定制服务
本服务为客户购买产品后在功能模块有个性要求时需要官方提供的定制服务,费用按开发周期大致计算并报价,视具体情况另行协定。具体请查阅功能定制流程。
    ≤7个工作日*1人
上门安装实施服务
指由委派培训讲师去到客户所在地,在客户提供的培训场地,利用客户提供的培训器材,由客户组织培训人员,为客户进行现场培训,培训时间为2个工作日。
    1次
点步软件实施服务是一项以将经过授权许可的点步软件应用于客户业务系统为目的的专业服务。在项目实施过程中,点步公司的实施顾问将指导与协助客户指定合理的网上业务解决方案、数据存储方案、网络业务流程等,并提供必要的实施文档,使客户迅速高效地开展网络业务。
  点步软件实施服务将根据实施方案的约定向客户提供许可软件的安装、测试、培训、支持等服务。
  请与客服人员联系咨询与商洽相关实施服务项目。

业务网站规划
指导与协助客户进行:客户业务实施环境调查、行业网站情况调查、客户业务解决方案规划、客户业务网站品牌形象规划、栏目\内容规划、网站管理\维护人员规划等,制定详细的点步软件实施方案,提供实施方案文档。

客户网站环境配置
包含了:软件运行环境配置、服务器安全检测和配置、网站安全检测和设置服务。其中,软件运行环境配置是指点步服务人员为客户安装配置好正常运行点步系统的运行环境(含各种所必需的软件的安装和配置,以及初步的安全配置)。服务器安全检测和配置将由点步资深专家为客户进行服务器的安全检测和配置,以最大化的保护服务器的安全。网站安全检测和设置服务则是将由点步的资深技术专家为您检查和调整IIS的配置,以让网站可以安全的运行。

点步软件安装
指点步为客户安装好点步软件(不包含相关的软件运行环境配置),并成功运行。

网站功能栏目设置
根据对客户网站的规划方案,进行点步系统的栏目命名建立、栏目分级、栏目类型模板设置、栏目生成设置、阅读权限设置、会员权限设置等,并进行客户网站系统的整体配置,包括:用户参数配置、手机短信配置、rss/wap功能配置、邮件参数配置等。若客户网站为网店,则还包括对商店系统的全面配置,包括:模板配置、商店参数配置、付款方式配置、送货方式配置等内容。

内容/商品模型设置
根据客户业务网站需求,进行全站内容模型与商品模型的设计、设置。

管理权限配置
根据客户业务网站规划,进行网站的后台管理权限配置,包括:订单处理流程的权限分配、基于工作流的多级审核权限、超级管理员权限、一般管理员权限、管理员分组、管理员角色系统等,将权限细化指定到客户网上业务的每一个环节的负责人。

标签调整
指针对点步系统的内置标签的前台表现样式进行调整(不涉及新标签功能的书写开发),以使得内置标签能更好地适合客户对网站前台样式的需求及偏好。

模板调整
指针对点步系统的模板进行小范围的调整。

原系统的数据转换工作(可选)
指将客户的原网站的数据转换到新的点步系统网站数据库中。因各类系统设计的不同,不能确保所有数据都能够进行转换,具体的数据转换方案由双方共同协商确定。

系统整合(可选)
网站SEO服务(可选)
指为客户网站提供搜索引擎优化服务,具体的SEO方案由双方另行协商确定。

网站内容添加服务(可选)
指为客户网站提供网站内容的录入添加服务,具体的服务内容由双方另行协商确定。

上门实施(可选)
指由点步委派培训实施工程师前往客户所在地,为客户提供现场的点步软件实施服务。
软件定制服务
  软件定制服务是由点步产品开发人员根据客户网站运营的实际功能需求,对点步系列软件产品进行产品功能定制开发的服务。点步产品开发人员具有丰富的WEB应用程序设计开发经验,尤其在网站管理系统和网店管理系统的开发及相关领域打造了“点步”知名品牌,助您以少量的投入创造出最大价值。

  软件定制服务流程 >>
模板定制服务
  点步模板定制服务是由点步官方推出的模板定制服务。依托于点步强大的技术后盾,由众多具有多年广告、网站规划设计经验的优秀点步网页设计师组成的点步设计团队,将以专业的精神和态度,全力协助客户构建心目中的网络家园。

  点步模板定制自助报价 >>
  进一步了解点步模板定制服务 >>
  模板定制服务流程 >>
  如果您有定制需求,请与我们客户服务人员联系洽谈。
基本服务
为帮助用户快速熟悉、掌握和使用 DianBu 产品,点步公司对所有用户提供包括免费在线培训、产品教程下载、模板更新、电子用户手册、技术文档查询、论坛互动交流等免费服务,体现了点步公司“用心服务 共创价值”的服务理念。

  点步提供功能强大、安全易用的点步软件产品,其灵活的产品架构、极强的可扩展性和可伸缩性,可以最大化满足和实现企业级客户目前及今后的应用需求。即刻下载免费的最新版 DianBu产品。   下载点步软件产品 >> 了解点步软件产品 >> 下载点步插件 >>

产品详细介绍
  对于点步所开发的每一个软件产品,都有专门的产品页面进行详细说明其概述、亮点、特性、功能揭秘、演示、发布页、白皮书等介绍页面。敬请查阅相关产品说明,以全面了解点步相关软件产品。 了解 SiteIntegrate 系列产品 >> 了解 SiteWeaver™ 系列产品 >>

产品用户手册
  多年来点步公司精心编写与印刷了多个版本的用户手册,图文并茂详细地讲解了点步软件产品的操作过程及其相关应用知识。尤其是 SiteIntegrate 系列产品的用户手册,按基础篇、入门篇、提高篇、精通篇的分类方式针对用户水平进行精心编写。点步提供了在线查阅、PDF 文件查阅和订购纸质用户手册多种方式,细致的在线目录索引与搜索功能极大地方便了用户学习相关内容与查询解决问题。

     在点步公司的软件教学录像中,操作流畅、速度适中,每步操作都同步进行普通话配音讲解,快进、暂停、播放、拖动条等播放控制功能方便边看边进行实际操作。录像根据应用者水平出发,采用通俗易懂的方式讲解每一个术语,教程由浅至深、简明扼要、通俗易懂。在录像教材制作中配合点步软件产品用户手册进行录制并免费提供电信、网通两条线路进行在线播放和下载,数百个视频录像教程构成了基础入门、实例讲解、高级应用、产品版本等多个教程系列,同时定期以专集的形式提供教程录像的光盘。

  在线观看或下载录像教程 >> 下载上课教学录像 >> 订购专集录像教程光盘 >>
  您可以免费获取技术中心中提供的资源。点步技术中心围绕点步软件产品的知识,原创和收集上千篇经过整理的技术FAQ文档,每天都在根据相关问题及时更新。

     点步模板中心集中收录与汇总点步软件产品优秀的模板作品,优秀的设计师更有机会成为由点步官方认证的“点步认证设计师”并获得专栏推荐和展示。即刻访问免费获取免费资源。

   
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